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Servicios de HPE
Independientemente de la etapa de su transformación digital, puede contar con los Servicios HPE para obtener la experiencia que necesita, cuándo, dónde y cómo la necesite. Desde la planificación hasta la implementación, las operaciones en curso y mucho más, nuestros expertos pueden ayudarle a alcanzar sus ambiciones digitales.
https://www.hpe.com/servicios
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Servicios de consultoría
Independientemente de la etapa en la que se encuentre en su transición a la nube híbrida, nuestros expertos pueden ayudarle a planificar sus próximos pasos. Desde determinar qué cargas de trabajo deben residir en cada lugar, hasta gestionar la gobernanza y el cumplimiento normativo, y la gestión de costos, nuestros expertos pueden ayudarle a optimizar sus operaciones.
https://www.hpe.com/services/consulting
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Servicios gestionados de HPE
HPE administra sus operaciones de TI y brinda servicios que monitorean, operan y optimizan su infraestructura y aplicaciones, entregados de manera consistente y global para brindarle control unificado y permitirle concentrarse en la innovación.
Servicios gestionados de HPE | HPE
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Servicios operativos
Optimice todo su entorno de TI e impulse la innovación. Gestione las tareas operativas diarias de TI y ahorre tiempo y recursos valiosos. Cumpla con los objetivos de nivel de servicio y de negocio con funciones diseñadas para optimizar sus resultados.
https://www.hpe.com/services/operativeal
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Servicio HPE Complete Care
El Servicio HPE Complete Care es un servicio modular para entornos de TI, desde el borde hasta la nube, diseñado para optimizar todo su entorno de TI y lograr los resultados de TI y los objetivos de negocio acordados mediante una experiencia personalizada. Todo ello a cargo de un equipo asignado de expertos en Servicios HPE. El Servicio HPE Complete Care ofrece:
· Un enfoque de cobertura completa: del borde a la nube
· Un equipo HPE asignado
· Compromiso modular y totalmente personalizado
· Experiencia mejorada de gestión de incidentes con acceso prioritario
· Experiencia del cliente impulsada por IA y habilitada digitalmente
https://www.hpe.com/services/completecare
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Servicio de atención técnica de HPE
El Servicio HPE Tech Care es la experiencia de soporte operativo para productos HPE. Este servicio va más allá del soporte tradicional, brindando acceso a expertos específicos para cada producto, una experiencia digital impulsada por IA y orientación técnica general para no solo reducir el riesgo, sino también buscar constantemente maneras de mejorar . El Servicio HPE Tech Care ofrece una experiencia centrada en el cliente, impulsada por IA y digitalizada para impulsar su negocio. El Servicio HPE Tech Care está disponible en tres niveles de respuesta: Básico, con disponibilidad de 9x5 en horario laboral y un tiempo de respuesta de 2 horas; Esencial, con un tiempo de respuesta de 15 minutos, disponible las 24 horas, para la mayoría de los clientes empresariales; y Crítico, con un compromiso de reparación de 6 horas, si está disponible, y gestión de interrupciones para incidentes de gravedad 1.
https://www.hpe.com/services/techcare
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Servicios de ciclo de vida de HPE
Los Servicios de Ciclo de Vida de HPE ofrecen diversas opciones para ayudarle a mantener sus sistemas y soluciones HPE en todas las etapas del ciclo de vida del producto. Algunos ejemplos populares incluyen:
· Servicios de instalación y arranque del ciclo de vida: varios niveles para instalación física y encendido, configuración de acceso remoto, instalación y arranque, y servicios de instalación mejorados con el sistema operativo.
· Servicio de análisis de actualización de firmware de HPE: recomendaciones de niveles de revisión de firmware para productos HPE seleccionados, teniendo en cuenta las dependencias de revisión relevantes dentro de su entorno de TI.
· Servicio de implementación de actualizaciones de firmware de HPE: Implementación de actualizaciones de firmware para productos de soluciones, almacenamiento y servidores HPE seleccionados, teniendo en cuenta las dependencias de revisión relevantes dentro de su entorno de TI.
· Servicios de asistencia de implementación: Especialistas en servicios técnicos altamente capacitados para ayudarlo con una variedad de actividades, que van desde el diseño, la implementación y la implementación de la plataforma hasta la consolidación, la migración, la gestión de proyectos y los foros técnicos en el sitio.
· Créditos de servicio HPE: acceso a servicios prepagos para tener la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio especializadas, incluidas evaluaciones, revisiones de mantenimiento de rendimiento, administración de firmware, servicios profesionales y mejores prácticas operativas.
Notas: Para revisar la lista de servicios de ciclo de vida disponibles para su producto, visite: https://www.hpe.com/services/lifecycle
Para obtener una lista de los servicios adquiridos con más frecuencia utilizando créditos de servicio, consulte el Menú de créditos de servicio de HPE
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Otros servicios relacionados de HPE Services:
Servicios educativos de HPE
Capacitación y certificación diseñadas para profesionales de TI y negocios de todos los sectores. Amplio catálogo de cursos para ampliar habilidades y competencias en temas que abarcan desde la nube y la ciberseguridad hasta la IA y DevOps. Cree rutas de aprendizaje para ampliar sus competencias en un tema específico. Programe la capacitación de la manera que mejor se adapte a su negocio con opciones flexibles de aprendizaje continuo.
https://www.hpe.com/services/training
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Retención de medios defectuosos
Una opción disponible con HPE Complete Care Service y HPE Tech Care Service y se aplica únicamente a discos o unidades SSD/Flash elegibles reemplazados por HPE debido a un mal funcionamiento.
Consulte a su representante de ventas de HPE o al socio de canal autorizado de su elección si tiene alguna pregunta adicional o desea conocer las opciones de servicios.
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Piezas y materiales
HPE proporcionará piezas y materiales de repuesto con soporte de HPE necesarios para mantener el producto de hardware cubierto en condiciones de funcionamiento, incluidas piezas y materiales para mejoras de ingeniería disponibles y recomendadas.
Las piezas y componentes que hayan alcanzado su vida útil máxima admitida y/o las limitaciones máximas de uso establecidas en el manual de funcionamiento del fabricante, las especificaciones rápidas del producto o la hoja de datos técnicos del producto no se proporcionarán, repararán ni reemplazarán como parte de estos servicios.
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Cómo comprar servicios
Los servicios son vendidos por Hewlett Packard Enterprise y los socios de servicio autorizados de Hewlett Packard Enterprise:
· Los servicios para clientes que compran a HPE o a un distribuidor empresarial se cotizan utilizando las herramientas de configuración de pedidos de HPE.
· Los clientes que compren a un distribuidor comercial pueden encontrar servicios en https://ssc.hpe.com/portal/site/ssc/
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Experiencia de soporte impulsada por IA y habilitada digitalmente
Consiga un tiempo de resolución más rápido con acceso a recursos y experiencia específicos del producto a través de una experiencia del cliente basada en datos y digital.
Inicie sesión en el Centro de Soporte HPE, que ofrece funciones optimizadas de autogestión para la creación y gestión de casos, con recomendaciones de conocimiento en línea. También encontrará alertas de tareas personalizadas y un potente soporte para la resolución de problemas a través de un agente virtual inteligente con una transición fluida a un agente de soporte en vivo cuando lo necesite.
https://support.hpe.com/hpesc/public/home/signin
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Consúmelo en tus propios términos
La plataforma HPE GreenLake del extremo a la nube lleva la experiencia de la nube directamente a tus aplicaciones y datos dondequiera que se encuentren: en el borde, en coubicaciones o en tu centro de datos. Ofrece servicios de nube para infraestructura de TI local, diseñados específicamente para tus cargas de trabajo más exigentes. Con una experiencia de autoservicio de pago por uso, escalable y de apuntar y hacer clic, gestionada por ti, la plataforma HPE GreenLake del extremo a la nube acelera la transformación digital en un mundo distribuido del extremo a la nube.
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Consiga un tiempo de comercialización más rápido
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Ahorre en TCO, alinee los costos con el negocio
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Escalar rápidamente, satisfacer una demanda impredecible
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Simplifique las operaciones de TI en sus centros de datos y nubes
Para obtener más información sobre los servicios de HPE, póngase en contacto con su representante de ventas de Hewlett Packard Enterprise o con su socio de canal autorizado. Puede encontrar la información de contacto de un representante en su zona en "Contacto con HPE" https://www.hpe.com/us/en/contact-hpe.html
Para más información
http://www.hpe.com/servicios
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